¿Qué es la Última Milla en el e-commerce?​

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La Logística de Paqueteo y Última Milla se ha convertido en un elemento esencial para el éxito de los comercios electrónicos. Pero, ¿qué significa exactamente este término y por qué es tan importante? En este blog, te explicamos su concepto y su impacto en la experiencia del cliente. 

Pero, ¿Sabes por qué es tan importante?

  1. Experiencia del Cliente: La calidad del servicio de entrega puede influir significativamente en la percepción del cliente sobre la tienda en línea. Una entrega rápida y sin contratiempos puede aumentar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad.
  2. Competitividad: En un mercado tan competitivo como el del e-commerce, ofrecer una entrega eficiente puede ser un diferenciador clave. Empresas como Amazon han elevado las expectativas de los consumidores en términos de velocidad y fiabilidad de la entrega.
  3. Costos: La logística de última milla suele ser la parte más costosa del proceso de entrega, debido a los desafíos logísticos y las distancias involucradas. Optimizar este proceso puede resultar en importantes ahorros para las empresas.

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