Se estima que al menos el 15% de las compras realizadas en línea son devueltas por diversas razones, como recibir un producto incorrecto, la insatisfacción del cliente, falta de dinero para el pago, entre otros. Este porcentaje plantea un reto significativo para las empresas de transporte, que no solo deben garantizar la entrega eficiente y segura del producto al cliente final, sino también gestionar de manera efectiva las devoluciones cuando el cliente no está satisfecho. Es por esto que ofrecer un proceso de devolución sin complicaciones y sin costo adicional se convierte en una ventaja crucial para cualquier e-commerce.
En Domina entendemos la importancia de ofrecer un proceso de devolución sin complicaciones y, lo mejor de todo, ¡sin costo adicional para tu tienda online!
¿Qué ganas con las devoluciones gratuitas?
Las tiendas en línea a menudo deben asumir el costo del envío de sus productos y, cuando hay una devolución, se incurren en gastos que no estaban presupuestados y que pueden ser difíciles de asumir, especialmente para los negocios que están empezando.
Con las devoluciones gratuitas, eliminas estos costos adicionales, permitiendo una gestión más eficiente de tu presupuesto. Esto te da la libertad de reasignar recursos a otras áreas clave de tu negocio, como marketing, desarrollo de productos o atención al cliente.
Conoce aquí los beneficios de integrar la Última Milla de Domina en tu E-commerce
¿Cómo funciona el proceso de devolución con Domina?
- Recolección gratuita del paquete: Si la entrega no es efectiva o el cliente decide devolver el producto, ¡no te preocupes!, nosotros nos encargamos de recoger el paquete sin ningún costo para tu e-commerce.
- Sistema automatizado de gestión: Contamos con herramientas automatizadas que nos ayudan a gestionar todo el proceso de devoluciones, desde la solicitud inicial hasta la entrega final, garantizando eficiencia y reduciendo errores.
- Seguimiento y actualización: En nuestro sistema de Última Milla asegura que cada paso del proceso de devolución sea transparente y rastreable. Te mantendremos informado en todo momento.
Domina: entregas rápidas y efectivas
Nos aseguramos que los productos de tu e-commerce lleguen de manera rápida y en perfectas condiciones a tus clientes, por eso, eligiéndonos como tu aliado de Última Milla y Paqueteo, puedes enfocarte en hacer crecer tu negocio mientras nosotros nos encargamos de que tus clientes estén felices recibiendo sus pedidos a tiempo.
