Actualmente, la experiencia del cliente es clave para el éxito de cualquier compañía, y debido a eso los Contact Centers han surgido como una solución integral para gestionar las interacciones con los clientes. Pero ¿qué es exactamente y cómo se diferencia de un Call Center tradicional? En este blog, te contaremos estos conceptos y su funcionamiento. …
Se estima que la economía colombiana solo crecerá un máximo de 2,0% en el 2023, según la Encuesta de Opinión Financiera (EOF) de Fedesarrollo, lo que trae grandes retos para las compañías en temas económicos y financieros, por eso, este año es imprescindible para las empresas contar con un aliado estratégico que les ayude a…
Para que una empresa logre satisfacer las necesidades de sus clientes es imprescindible conectarse con ellos, pero, ¿Cómo construir relaciones fuertes y duraderas con los usuarios?. Razón tenía Maya Angelou cuando expresó que “la gente olvidará lo que dijiste (…), pero nunca olvidará cómo la hiciste sentir”. Por eso, en la actualidad es indispensable que…
